MUDr. Jan Ryšánek s.r.o.

Dnešní návštěva lékaře – velké zklamání a naprostá nespokojenost. Dnes jsem měla návštěvu u lékaře, který bohužel pouze zastupoval. Zpětně jsem si uvědomila, že jsem před mnoha lety navštívila jinou lékařku, a proto jsem si spletla, kdo mě tehdy ošetřoval. Dříve přitom nebyl problém zajít ke svému lékaři pro kartu a doplnit důležité informace do anamnézy. Dnes, kdy je většina dokumentace digitalizovaná a ordinace jsou navíc jen kousek od sebe, bohužel nebylo možné se k mé kartě dostat. Uznávám, že i já jsem udělala chybu, když jsem si tyto informace předem neověřila a přišla si pro důležité potvrzení potřebné k rozšíření své kvalifikace. To ale podle mého názoru nijak neomlouvá způsob, jakým se mnou bylo jednáno. Největším zklamáním pro mě však bylo chování jedné ze sester. Zatímco druhá sestřička působila velmi příjemně, její kolegyně byla od prvního okamžiku nesympatická, arogantní a vůči pacientům se chovala mimořádně neuctivě. Nešlo jen o nepříjemné vystupování, ale především o způsob komunikace, který považuji za naprosto nepřijatelný. Lékař může být sebelepší, ale pokud pacient musí čelit arogantnímu a nelidskému jednání ze strany personálu, celkový dojem to naprosto zničí. Pacient přichází do ordinace s nějakým problémem a zaslouží si slušné a důstojné jednání, nikoli pocit, že obtěžuje. Pokud potřebujete něco vyřídit, doporučuji si předem ověřit, zda je daná ordinace schopna vaši záležitost skutečně vyřešit. Za mě bohužel velké zklamání, především kvůli přístupu sestřičky, který byl naprosto za hranou. Profesionalita totiž není jen o odborných znalostech, ale také o lidském přístupu k pacientům.